Kepuasan pasien terhadap layanan pembersihan karang
gigi merupakan elemen penting dalam memberikan suatu layanan
kesehatan. Menilai dan mengevaluasi suatu layanan kesehatan berdasarkan
persepsi pengguna, penting dilakukan untuk peningkatan pelayanan
kesehatan secara berkesinambungan Tujuan: Untuk mengetahui Gambaran
Tingkat Kepuasan Pasien Pada pelayanan pembersihan karang gigi di
Evaray Dental Clinic Jakarta Timur Tahun 2020. Sampel penelitian ini
menggunakan total sampling sebanyak 63 responden. Data yang digunakan
yaitu data primer melalui penyebaran kuesioner. Hasil: didapatkan
gambaran sebagian besar pasien merasa sangat puas terhadap kualitas
layanan sebesar 54%, sedangkan pasien yang merasa puas sebesar 46%.
penelitian gambaran kepuasan pasien berdasarkan 5 (lima) dimensi
kepuasan layanan, didapatkan hasil tingkat kepuasan pasien sebagian besar
berada pada kategori Puas dengan rentang persentase tingkat kepuasan
antara 71% - 87%. Kesimpulan: Sebagian besar pasien merasa sangat puas
terhadap kualitas layanan tingkat kepuasan berdasarkan dimensi layanan,
kepuasan tertinggi pada dimensi Assurance dan kepuasan terendah pada
dimensi Reliability.