Kepuasan pasien terhadap kualitas layanan dalam
penambalan gigi adalah perbandingan antara persepsi pasien sebelum
menerima layanan dan setelah layanan diterima. Terdapat ketidakpuasan hasil
penambalan di garuda sentra medika. Tujuan: Untuk mengetahui Gambaran
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Tumpatan Resin Komposit Di Klinik
Garuda Sentra Medika PT.Garuda Indonesia (Persero Tbk) Tahun 2020.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, Sampel penelitian ini
menggunakan total sampling sebanyak 50 responden. Data yang digunakan
yaitu data primer dan dikumpulkan menggunakan kuesioner. Hasil: kepuasan
pasien terhadap tumpatan resin komposit dilihat dari kualitas pelayanan sebagai
berikut: dimensi Tangible 74,5% puas, Reliability 83,5% sangat puas,
Responsiveness 84% sangat puas, Assurance 78% puas dan empahaty 83,5%
sangat puas Kesimpulan: Sebagian besar responden sangat puas 80,7% pada
penambalan dengan resin komposit di klinik Garuda Sentra Medika. Namun
pada dimensi Tangible masih kurang optimalnya respon pasien ( 74,5% puas)
dan dimensi Assuarnce 78%. Dengan alasan warna, alat dan bahan tambalan