Latar Belakang: Kepuasan orang tua pasien anak non-kooperatif adalah suatu
tingkat perasaan pasien yang timbulsebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan
yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya.
Orang tua pasien anak non-kooperatif akan merasa puas apabila kinerja pelayanan
kesehatan gigi dan mulut yang diperolehnya sama atau melebihi dari pada yang
diharapkannya dan sebaliknya, ketidakpuasan akan timbul atau perasaan kecewa
orang tua pasien anak non-kooperatif akan terjadi apabila kinerja pelayanan
kesehatan yang diperolehnya tidak sesuai harapannya. Tujuan: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tua pasien anak non-kooperatif
terhadap pelayanan di Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care 2025.
Metode penelitian yang digunakan adalah rancangan penelitian deskriptif. Metode:
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan kuesionner sebanyak 30
responden Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care di Cakung Jakarta
Timur . Pengumpulan data menggunakan kuesioner Tingkat Kepuasan Orang Tua
Pasien Anak Non-Kooperatif yang merasa puas terhadap pelayanan Klinik
Medissmile Kids And Family Dental Care di Cakung Jakarta Timur Tahun 2025.
Hasilskor 84,06 dengan kategori tertinggi pada dimensi emphaty (empati) dan skor
81,81 kategori terendah pada dimensi realibility (kehandalan). Kesimpulan: Klinik
Medissmile Kids And Family Dental Care harus meng evaluasi untuk meningkatkan
kepuasan pelayanan.