Anjani Septa Hearitha Pengarang

Latar Belakang: Kepuasan orang tua pasien anak non-kooperatif adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbulsebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Orang tua pasien anak non-kooperatif akan merasa puas apabila kinerja pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang diperolehnya sama atau melebihi dari pada yang diharapkannya dan sebaliknya, ketidakpuasan akan timbul atau perasaan kecewa orang tua pasien anak non-kooperatif akan terjadi apabila kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya tidak sesuai harapannya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tua pasien anak non-kooperatif terhadap pelayanan di Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care 2025. Metode penelitian yang digunakan adalah rancangan penelitian deskriptif. Metode: Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan kuesionner sebanyak 30 responden Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care di Cakung Jakarta Timur . Pengumpulan data menggunakan kuesioner Tingkat Kepuasan Orang Tua Pasien Anak Non-Kooperatif yang merasa puas terhadap pelayanan Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care di Cakung Jakarta Timur Tahun 2025. Hasilskor 84,06 dengan kategori tertinggi pada dimensi emphaty (empati) dan skor 81,81 kategori terendah pada dimensi realibility (kehandalan). Kesimpulan: Klinik Medissmile Kids And Family Dental Care harus meng evaluasi untuk meningkatkan kepuasan pelayanan.