RIRI Pengarang

Kepuasan pasien terhadap layanan pembersihan karang gigi merupakan elemen penting dalam memberikan suatu layanan kesehatan. Menilai dan mengevaluasi suatu layanan kesehatan berdasarkan persepsi pengguna, penting dilakukan untuk peningkatan pelayanan kesehatan secara berkesinambungan Tujuan: Untuk mengetahui Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Pada pelayanan pembersihan karang gigi di Evaray Dental Clinic Jakarta Timur Tahun 2020. Sampel penelitian ini menggunakan total sampling sebanyak 63 responden. Data yang digunakan yaitu data primer melalui penyebaran kuesioner. Hasil: didapatkan gambaran sebagian besar pasien merasa sangat puas terhadap kualitas layanan sebesar 54%, sedangkan pasien yang merasa puas sebesar 46%. penelitian gambaran kepuasan pasien berdasarkan 5 (lima) dimensi kepuasan layanan, didapatkan hasil tingkat kepuasan pasien sebagian besar berada pada kategori Puas dengan rentang persentase tingkat kepuasan antara 71% - 87%. Kesimpulan: Sebagian besar pasien merasa sangat puas terhadap kualitas layanan tingkat kepuasan berdasarkan dimensi layanan, kepuasan tertinggi pada dimensi Assurance dan kepuasan terendah pada dimensi Reliability.